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杏彩体育,翻新的墙面 下雨就起皮 “立邦刷新服务”业主收获的是恼怒

点击量:534    时间:2024-08-02

  上周四,由成都商报家居推出的“2016夏季再装需求大调查”正式启动,连续几天,@大管家(微信号:)一直处于热线状态。在这些电话中,超过九成的家庭装修超过5年,有新购学区房重装的,有为儿女重装婚房的,有想翻新厨卫的,有想拆瓷砖换地板的,有拆地板改瓷砖的,呼声最高的再装需求是墙面翻新。

  然而,面对千疮百孔的老墙,只做局部修补是不够的,一定要全面改造,才能一劳永逸。家住武侯花园的胡女士告诉成都商报记者,前段时间她请人将自家来了个墙面翻新。胡女士称,看到立邦“刷新不用你动手”的宣传后,她欣然选择了“立邦刷新服务”,但让她收获的不是舒心的新房,而是让人恼怒和后患无穷的再装教训。

  为了给孩子创造更好的生活和教育环境,胡女士全家在南一环路武侯花园购买了一套100平方米左右的学区房,这是一套空置的装修房,只需对墙面进行刷新处理即可入住。为了尽量减少装修污染,胡女士使用了立邦宣称更环保更安全也更贵的立邦儿童漆。同时,她考虑到工程质量和用材安全性等因素,通过400电话联系预约了立邦刷新服务。事后比较,立邦刷新服务的人工费用+辅材用料费用是普通油漆单项施工的近3倍。杏彩体育注册

  本以为花钱买放心,然而,胡女士的这一选择却为全家带来了诸多烦恼:施工一再拖延不说,施工中,墙面不平、上漆不均、漏刷等问题频发,多次返工整改。整改期间,胡女士不得不投诉换人,才勉强解决了服务不到位的问题。

  更大的麻烦还在后面。入住两个月后,新刷的墙面遭遇了第一次“入暑考验”,结果让胡女士非常寒心——墙面出现起皮、露底等问题。据胡女士称,她之前就担心外墙渗水引起墙面返潮,在改造刷新之初特意给漆工提过,当时旧房确实有几处返潮发霉的地方,根据立邦提供的处理意见,只对有问题的局部进行了修补,并没有对所有存在隐患的墙面进行处理。

  在胡女士出示的《立邦刷新服务合同书》上,记者发现签的乙方(施工方)并非立邦公司,而是第三方川鈺装饰公司。据胡女士回忆,联系立邦刷新服务是通过一个400电话,上门的工作人员“宋涛”出示了刷新服务的工牌,但签的合同除了客户专员“宋涛”的签章外,之后就只有一名漆工与胡女士联系,上门为其测量,做方案、施工等。签订合同时,定金加尾款胡女士一共支付了9000多元,付完尾款后才发现并非由立邦公司开出杏彩体育,而是第三方川钰装饰公司。

  记者在合同明细中发现,除了6桶油漆花费4278元外杏彩体育,其余为人工费2700元,遮蔽保护费1170元,运营商辅助材料费(包括防尘膜,滚筒,砂纸等)2246元。而据记者调查多家正规家装公司得到的反馈显示,如进行墙面粉刷服务,单位平方米报价在10元~25元,并且该报价包含了全部辅助材料的报价,不再收取额外费用。

  让胡女士最担心的是这套房子已正式入住,原来的房子也已出租,如果要修补施工,甚至可能是大面积重做,将严重影响家人的正常生活,特别是家里还有一个不满一岁的孩子;但如果不处理,一年质保期一过,墙面再出现大面积渗漏脱皮又该如何收场?

  对于胡女士的投诉,立邦400客服人员回复称:参与刷新服务的都是立邦公司在各地的授权经销商,并且客户是与经销商签合同,施工人员都是经过专业培训后持证上岗,都可以凭编号在立邦查询到。客户通过400电话预约后,就会安排工作人员上门测量估算用料,施工结束后会有一张立邦刷新服务的质保卡,质保一年。

  前日,胡女士给记者来电称,立邦公司已安排川渝大区刷新销售组的林主管上门进行初步勘察。记者也立刻联系上林主管。林主管告诉记者,“上周末我已到胡女士家做了初步勘察,一般墙体起皮主要原因是墙体本身的基层有问题。胡女士家起皮的是卧室墙,是楼体的外立面墙,并且还安装了遮阳棚,我猜测可能是固定遮阳棚的钉子破坏了墙体的防水层,导致渗水,引起墙体起皮。我们已与胡女士约好了,本周末会安排两名客服经理再次上门进行具体检测,并且根据检测结果提供几种相应的解决方案供她选择。既然胡女士选择了立邦刷新服务,我们都会本着对客户负责到底的原则,不管是墙内的基层问题,还是墙外的问题,都会帮她把问题解决好。但墙外的问题就需要物管公司配合施工。现在胡女士已入住,家里还有小孩,施工方案会偏向于分段施工,这样影响比较小,但工期就会相应延长。”

  本期大管家特别邀请“唐大管家”唐莉萍值守直播“再装改造服务团”微信群,你有任何关于再装的问题,都可以于今日9时~12时加入微信群与唐大管家互动。唐大管家对家装各环节都有丰富的经验,洞悉行业各种不为人知的内幕,可以为消费者提供权威中立的建议和意见。

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  具有近20年装修从业经验,特别是再装经验的原百安居建材超市店总,本报特约“装修大管家”唐莉萍告诉记者,老房的外墙经长期日晒雨淋后,大多变得千疮百孔,出现墙面渗漏和返潮现象,在二次装修时需要将原有灰浆层全部铲除干净重新处理,才能一劳永逸。胡女士家目前起皮露底的原因也比较多,多为漆工技术处理不当造成,专业人士上门排查后即可提出整改意见。但整改无论大小,确实会在一定程度上影响一家人的生活。

  据唐莉萍介绍,粉刷油漆是一项特别注重经验和手艺的项目,工人的技术是否过关,是否具有应付各种复杂墙面的经验和技术手段至关重要。

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